
K .K
勤続年数
30
年
私はこれまで、宅配室・購買・コープ共済部局と幅広い組合内キャリアを歩んできました。各部署で行政、取引先、組合員対応や商品・サービスの提案に携わり、現場の視点と調整力を培ってきました。複数の部署を経験したことを活かして、現在は、管理部 広報課として組合全体を俯瞰し、広報力の向上(統一感のある広報活動)、地域・行政との繋がりの深化による当組合の存在価値の向上に取り組んでいます。
宅配室 配達担当
役割
食品・日用品の配達
組合員とのコミュニケーションと信頼関係の構築
経験・知識
時間管理やルート最適化の実践力、丁寧な接客対応力、継続的な信頼構築力に加え、クレーム対応や提案力など現場での対人スキルを学ぶことができました。
販売部 購買課
役割
取引先との価格・納期交渉
資材・サービスの調達
現場ニーズへの対応
経験・知識
社内外の利害を調整する交渉力・調整力、コスト意識と購買判断力、関係各所との円滑なコミュニケーション力、課題解決力を学ぶことができました。
販売部 総括
役割
企業顧客の窓口対応
パート職員の管理やサポート
業務全体の運営管理
経験・知識
対外折衝力や顧客対応力に加え、スタッフマネジメント力、状況判断力、全体最適を意識した調整力・統括力を学ぶことができました。
宅配室 コープ共済部局
役割
共済に関する問い合わせ対応や手続きの案内
組合員・関係部門との情報連携
課題解決・部門間調整
経験・知識
制度理解に基づく説明力・対応力、正確性を求められる事務処理力、関係部署との調整力、信頼関係を築くコミュニケーション力を学ぶことができました。
管理部 広報課
役割
組織全体への広報意識の浸透
広報力の向上
広報活動の企画・推進
各部門と連携した情報発信
経験・知識
これまでの現場や対外対応の経験を活かし、広報の重要性を組織内に浸透させながら、部門を越えて統一感のある広報活動の実現を目指しています。日々、広報戦略の検討と発信の質向上に取り組み、組合のブランド力向上につなげています。